犬と猫の地域包括ケアをめざして／10回目：ストーリーボードで「感情の変化」を設計する

2026年4月6日、10回目となるワークショップを2時間（10:00〜12:00）で実施しました。今回のテーマは「ストーリーボード作成とモック設計」。前回（第9回）で合意した「ペットのケアマネ」コンセプトをベースに、ユーザー体験の具体化へと踏み込みました。

本来はストーリーボードからモック作成まで進める予定でしたが、議論を深めた結果、ストーリーボードの精度向上を優先。モック制作は次回へ持ち越しとなりました。

今回のゴール：3つの固定軸

スプリントの精度を上げるために、セッション冒頭で以下の3軸を明確に固定しました。

① 主人公（ターゲットユーザー）

• 45歳以上の女性
• 柴犬の飼い主
• 愛犬の高齢化・病気により介護に直面している
• 情報は調べているが整理できず、不安な状態

② 今回の場面

• 「介護や看病の不安を感じ始めた直後」
• 「何から始めればいいか分からず止まっている瞬間」

③ サービスで取ってほしい行動

• 状況を整理する
• 記事を読み、次の行動を理解する
• 「後で見る」に保存し、自分専用の知識を蓄積する

今回はスコープを広げず、"サービスに出会い、最初の一歩を踏み出すまで"に限定して設計しました。

ストーリーボードの設計：8コマで「感情の変化」を描く

まず機能や画面の話に入る前に、8コマの体験フローを設計しました。ここで重視したのは「機能」だけではなく「感情の流れ」です。

1. 違和感・不安が生まれる
2. 自分で調べるが混乱する（Google検索）
3. 誰にも相談できず止まる
4. サービスに出会う（SEO上位で本サービスの記事を発見）
5. 「ここなら大丈夫そう」と感じる
6. 自分の状況を整理する
7. 次の一手が見える
8. 「後で見る」に保存し、安心して次へ進める

ポイントは「不安→安心」の転換体験を明確に設計したこと。情報を届けることのみが目的ではなく、飼い主が「自分は一人じゃない、次に何をすべきか分かった」と感じる瞬間をつくることが、このサービスの本質的な価値です。

サービスコンセプトの整理

提供サービス

「犬と猫のケアマネ」（Webメディア）

提供価値

• 個別症例に応じた具体的な介護ケア情報
• 次の疑問まで連続的に解決できる記事導線
• 「後で見る」で自分専用のケア辞書を構築

競合との差別化

• 獣医師監修による専門性
• 飼い主のリアルな事例・経験の蓄積
• 「実践できる」レベルまで落とし込まれた情報

ユーザー体験の流れとビジネスモデル

ユーザー体験フロー

1. 不安な状態でGoogle / Instagramで検索
2. 一般的な情報に触れるが解決しない
3. 本サービスの記事に流入
4. より具体的な疑問が生まれ、サイト内で追加検索
5. 実践的な解決策を得る
6. 「後で見る」に保存→自分専用の知識として蓄積

ビジネスモデルと主要KPI

10回目が教えてくれたこと

今回もっとも印象的だったのは、「機能より感情の流れを先に設計する」という原則の力強さです。

ストーリーボードの8コマを埋めていく過程で、チームは自然と「このユーザーは今何を感じているか」「何が不安を解消するのか」という問いに向き合いました。機能やUIの議論になりがちな場面でも、「この瞬間の感情はどう変わる？」という問い返しが設計の質を引き上げました。

ゴールを「入口体験」に絞ったことで、議論の解像度が大きく上がりました。スコープを広げれば広げるほどアイデアは発散します。今回の学びは、「絞る勇気が、深さを生む」ということです。

次回：Google Stitchでモック制作へ

次回は今回精度を高めたストーリーボードをもとに、Google Stitchを活用したモック制作を実施予定です。「感情の変化」を軸に設計した体験が、実際の画面としてどう形になるか——引き続き記録していきます。

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